FAQs

🕒 Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel sind deine Masken innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand bei dir.
Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz treffen in der Regel pünktlich ein.
Sollte deine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, schreib uns bitte an support@besthalloween.de – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

🔒 Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Die Halloween Manufaktur verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um deine Daten während der Übertragung zu schützen – dieselbe Technologie, die weltweit von Banken genutzt wird.
Zahlungs- und Personendaten werden gemäß höchsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards verarbeitet.

✏️ Kann ich meine Bestellung ändern?

Solange du nicht auf „Bestellung abschließen“ geklickt hast, kannst du deinen Warenkorb jederzeit anpassen.
Wenn du bereits bestellt hast, schreib uns bitte so schnell wie möglich an support@besthalloween.de – wir prüfen umgehend, ob eine Änderung noch möglich ist.

❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung innerhalb der letzten 24 Stunden aufgegeben wurde, sende uns bitte eine E-Mail an support@besthalloween.de.
Sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie vollständig und erstatten den Betrag.
Nach 24 Stunden oder wenn das Paket bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

🏠 Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!

Kein Problem – aber bitte schnell handeln.
Schick uns umgehend eine E-Mail an support@besthalloween.de mit der korrekten Anschrift. Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, aktualisieren wir die Adresse sofort.

📦 Werden alle Artikel zusammen geliefert?

Wir versuchen, alle Artikel in einer Sendung zu verschicken.
In Einzelfällen (z. B. unterschiedliche Lagerstandorte oder Teillieferungen) kann deine Bestellung in mehreren Paketen ankommen. Du erhältst dann für jede Teilsendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

🔁 Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Natürlich!
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Schreibe uns dazu an support@besthalloween.de – wir senden dir die Anleitung zur Rücksendung zu.